有线电视故障报修审批管理系统

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有线电视故障报修审批管理系统功能清单及价格

模块名称	参数内容（可增减）
基本信息
...... 施工类型	施工类型
...... 故障现象	故障现象
...... 故障类型	故障类型
...... 服务评价	服务评价项目
...... 片区	片区
...... 操作员信息	所在部门\|姓名
...... 客服项目	客服项目
...... 客户信息导入	片区\|描述\|客户类型\|客户编号\|缴费截止日期\|主叫号码\|备注\|旧系统标识\|智能卡号\|状态\|端口名称\|联系电话\|客户姓名\|单位\|客户地址
...... 客户信息管理	描述\|旧系统标识\|客户类型\|片区\|客户姓名\|备注\|联系电话\|智能卡号\|客户地址\|端口名称\|主叫号码\|状态\|客户编号
业务管理
...... 客服登记	客户编号\|片区\|端口名称\|完工状态\|完工员\|施工类型\|服务评价\|旧系统标识\|备注\|回访状态\|缴费截止日期\|预约时间\|回访备注\|报修登记日期\|材料使用情况\|登记员\|状态\|回访员\|客户地址\|维修员\|联系电话\|派工员\|派工备注\|回访日期\|主叫号码\|客服项目\|完工时间\|返单小时\|派工流水号\|处理结果\|故障类型\|智能卡号\|派工时间\|未处理原因
...... 派工登记	客户地址\|智能卡号\|报修登记日期\|返单时限\|状态\|派工备注\|旧系统标识\|完工状态\|工单号\|维修员\|客户姓名\|备注\|材料使用情况\|故障类型\|派工员\|片区\|客服项目\|回访员\|派工时间\|端口名称\|预约时间\|故障现象\|派工流水号\|回访备注\|未处理原因\|联系电话\|服务评价\|主叫号码\|登记员\|回访日期\|施工类型\|回访状态\|完工时间\|处理结果\|返单小时\|完工员\|客户编号
...... 完工资料	材料使用情况\|维修员\|客户姓名\|回访员\|智能卡号\|完工员\|客服项目\|完工时间\|备注\|派工时间\|派工流水号\|旧系统标识\|端口名称\|报修登记日期\|完工状态\|状态\|故障类型\|派工员\|未处理原因\|施工类型\|故障现象\|登记员\|回访状态\|返单时限\|片区\|服务评价\|预约时间\|工单号\|回访日期\|返单小时\|主叫号码\|联系电话\|处理结果
...... 回访登记	客服项目\|回访日期\|维修员\|智能卡号\|片区\|处理结果\|客户编号\|登记员\|派工员\|施工类型\|备注\|主叫号码\|派工时间\|故障现象\|完工状态\|服务评价\|预约时间\|回访备注\|回访状态\|状态\|缴费截止日期\|故障类型\|回访员\|返单小时\|完工员\|返单时限\|未处理原因\|旧系统标识\|派工流水号\|工单号\|端口名称\|材料使用情况\|派工备注\|客户地址\|完工时间\|客户姓名\|报修登记日期
统计查询
...... 用户报修查询	派工流水号\|回访状态\|完工时间\|处理结果\|状态\|预约时间\|备注\|派工备注\|施工类型\|客户姓名\|派工员\|客户地址\|客户编号\|主叫号码\|智能卡号\|派工时间\|缴费截止日期\|完工员\|故障类型\|完工状态\|回访备注\|片区\|回访日期\|服务评价\|维修员\|客服项目\|端口名称\|材料使用情况\|返单时限\|联系电话\|登记员\|工单号\|旧系统标识\|故障现象\|报修登记日期\|未处理原因\|回访员\|返单小时
...... 报修统计	缴费截止日期\|完工时间\|故障现象\|主叫号码\|回访日期\|智能卡号\|回访员\|登记员\|材料使用情况\|回访备注\|端口名称\|回访状态\|联系电话\|完工状态\|完工员\|客户地址\|片区\|维修员\|旧系统标识\|派工备注\|返单小时\|客户姓名\|备注\|预约时间\|派工时间\|施工类型\|客服项目\|报修登记日期\|处理结果\|客户编号\|状态\|故障类型
...... 派工统计	未处理原因\|处理结果\|派工员\|客服项目\|智能卡号\|联系电话\|施工类型\|服务评价\|客户姓名\|主叫号码\|工单号\|登记员\|报修登记日期\|客户地址\|完工时间\|回访日期\|派工流水号\|回访员\|缴费截止日期\|材料使用情况\|故障现象\|完工状态\|旧系统标识\|备注\|完工员\|状态\|返单时限\|预约时间\|维修员\|端口名称\|客户编号\|返单小时\|派工备注\|回访状态
...... 完工统计	客户编号\|客户地址\|未处理原因\|返单小时\|状态\|备注\|服务评价\|回访日期\|完工状态\|故障现象\|派工时间\|联系电话\|缴费截止日期\|完工时间\|登记员\|客服项目\|施工类型\|主叫号码\|端口名称\|回访员\|工单号\|旧系统标识\|故障类型\|返单时限\|客户姓名\|派工备注\|派工员\|处理结果\|报修登记日期\|材料使用情况\|智能卡号\|预约时间\|派工流水号\|回访状态
...... 回访统计	旧系统标识\|派工备注\|返单小时\|返单时限\|处理结果\|完工时间\|状态\|施工类型\|智能卡号\|工单号\|完工员\|缴费截止日期\|登记员\|端口名称\|客户姓名\|回访日期\|回访状态\|主叫号码\|故障现象\|回访员\|客户地址\|未处理原因\|回访备注\|片区\|预约时间\|客服项目\|故障类型\|派工时间\|备注\|客户编号\|联系电话\|服务评价\|报修登记日期\|派工流水号\|完工状态
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